"Vivo sola y la tranquilidad de saber que hay alguien 24/7 al otro lado no tiene precio. Una vez salté sin querer y me llamaron en 15 segundos para confirmar."
A
Alicia M.
Madrid
Premio Experiencia Cliente 2025
Opiniones de clientes reales
Testimonios verificados de familias y negocios que han contratado la alianza Movistar + Prosegur para proteger lo que más les importa.
Lo que dicen clientes particulares
"Tras contratarla ha bajado muchísimo el miedo a entrar a casa después de vacaciones. La placa disuasoria es lo primero que ven, y los detectores PetReady respetan a mis perros."
D
David S.
Barcelona
"Segunda vivienda en la costa. La okupación era mi miedo principal y con el seguro Antiocupación incluido me quedé tranquila. La app va genial."
C
Carmen L.
Málaga
"Mejor soporte técnico que haya tenido en años. El técnico hizo la instalación en 3h limpio y explicándomelo todo. Notable alto."
R
Roberto F.
Sevilla
"Instalación rápida, sistema fiable. La app a veces tarda un pelín en refrescar pero el servicio de la CRA ha sido impecable las veces que saltó."
P
Paula R.
Zaragoza
"Tuvimos un intento de robo. El vigilante llegó antes que nadie pudiera forzar la puerta. Merecía cada euro de la cuota."
J
Javier T.
Valencia
Opiniones de negocios y empresas
"Regento dos tiendas de ropa en centro. Desde que puse Movistar Prosegur en ambas, cero incidencias. La VideoVigilancia con IA detecta hasta si alguien ronda la fachada de noche."
S
Sonia V.
Bilbao
"Tengo un taller mecánico y en 6 meses dos intentos de robo nocturno. Detectaron, avisaron, llegó policía. Los seguros cubrieron lo poco que se llevaron."
M
Manuel G.
Murcia
"Farmacia en esquina, objetivo habitual. Instalaron una cámara exterior con luz antirrobo y desde entonces ni un amago. Inversión bien amortizada."
E
Elena P.
Córdoba
¿Por qué los clientes eligen Movistar Prosegur?
Premio Experiencia Cliente 2025
Reconocido como el mejor proyecto en experiencia de cliente según la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes.
45 años de experiencia
Prosegur lleva casi medio siglo protegiendo España, combinado ahora con la tecnología y cobertura de Movistar.
Respuesta < 20 segundos
Los clientes destacan la rapidez de la Central Receptora y la fiabilidad del vigilante de intervención.
Seguros incluidos
Antiocupación, antirrobo, antiatraco y custodia de llaves son lo más valorado en las reseñas de hogar.
App fácil
Interfaz limpia para armar, desarmar, ver cámaras y recibir notificaciones. Punto muy repetido en los comentarios.
Técnicos profesionales
Instalación limpia, rápida y con explicación detallada del funcionamiento.
FAQs
Preguntas frecuentes sobre opiniones
¿Es fiable Movistar Prosegur Alarmas?
Sí. Es la alianza entre Prosegur (45 años de experiencia en seguridad) y Movistar (líder en telecomunicaciones). Ha recibido el Premio Mejor Experiencia Cliente 2025 según la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes.
¿Qué dicen las opiniones negativas?
Las quejas más habituales se centran en precios, percepción de permanencia larga o dudas con la app en momentos puntuales. El servicio técnico y la rapidez de la Central Receptora reciben valoración muy positiva de forma generalizada.
¿El servicio de atención al cliente es bueno?
Según los testimonios, es uno de los puntos mejor valorados. La Central Receptora funciona 24/7 y el vigilante de intervención inmediata está disponible en las zonas con cobertura.
¿Cómo responden ante un intento de robo real?
La señal llega a la CRA en segundos, se verifica con imagen/audio y, si se confirma, se avisa a la Policía en menos de 20 segundos. Los testimonios confirman intervenciones rápidas incluso fuera de horario comercial.
¿Los clientes recomiendan la instalación?
Mayoritariamente sí. Destacan limpieza, rapidez (pocas horas) y la explicación del técnico.
Anti-okupación garantizada
La mejor garantía frente a okupas
Detectamos cualquier intento de acceso incluso con la vivienda vacía. Si algo ocurre, el seguro cubre hasta 34.200 € en alojamiento, suministros, asesoría legal y reparación integral.
Seguro incluido
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Hasta
34.200€
de cobertura total
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Alojamiento Vivienda alternativa
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Suministros Luz, agua, gas
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Defensa legal Asesoría jurídica
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Reparación Integral tras desalojo